福建首例!协和医院完成首例重离子治疗
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外籍游客拍摄泉州旅游宣传手册 新华社(xīnhuáshè)记者 姜克红摄
近日,泉州市举办(jǔbàn)《外籍人员在泉服务手册》发布仪式(yíshì),为在泉外籍人士提供了在泉政务、生活、商务等全方位资讯。
自去年(qùnián)12月17日起,国家移民管理局全面放宽优化过境免签政策,“Fujian Travel ”持续(chíxù)升温,福建多地以全方位的优质服务,持续升级(shēngjí)外国游客的入境游体验。
外国游客在三坊七巷游览 福州(fúzhōu)日报记者 池远摄
《让世界(shìjiè)看见福州》入境游宣传(xuānchuán)短视频多平台上线,全面展示福州的自然山水、历史人文与出入境政策、便携支付等相融合(rónghé)新画面,进一步展示“有福之州”城市形象。
印发中英文版《福州旅游(lǚyóu)线路攻略》《福州市旅游地图》,发布(fābù)《福州市入境旅游服务指南》《福州市促进入境旅游若干措施(试行)》,为入境游客提供最直观(zhíguān)的福州旅游导航。
邀请境外客商(kèshāng)参加福州重要经贸活动,利用过境免签政策来榕开展短期商务考察、项目洽谈等活动。并(bìng)通过过境免签政策,邀请外籍客商来榕参加数字中国建设峰会、世界航海装备大会等大型展会(zhǎnhuì),为参展的境外人士提供适用过境免签政策的定制(dìngzhì)服务。
深化与过境免签(miǎnqiān)政策适用(shìyòng)国家(guójiā)的友城合作,拓展国际“朋友圈”。支持外国学生、专家学者、青少年代表使用过境免签政策来榕短期访问交流。
提升入境管理(guǎnlǐ)服务水平
福州、长乐、马尾、福清、连江等(děng)公安机关(gōngānjīguān)出入境管理部门已设立外国人过境免签服务窗口,打造一站式综合服务平台(fúwùpíngtái),为免签入境外国人士提供(tígōng)紧急办理停留、证件报失、政策咨询等服务。便利境外人士持护照等有效国际旅行证件,办理住宿(zhùsù)登记、交通出行、金融服务、文旅游览、生活消费等。
加强旅游热门地外语咨询服务,提升(tíshēng)四星级及以上酒店的(de)(de)外语服务水平,完善三坊七巷、上下杭、烟台山、马尾船政文化城等重点旅游、商贸场所及主要交通道路的外语标识及游览设施。推动智能语言(yǔyán)服务产品开发和应用,提升入境旅游语言服务的数字化水平。
在长乐国际机场、三坊七巷(sānfāngqīxiàng)等重点区域,通过布设支持刷外卡POS机、支持外卡取人民币(rénmínbì)取款机、自助货币兑换(duìhuàn)机等,提高入境境外人士支付便利性。
外国游客打卡泉州 泉州晚报社(wǎnbàoshè)融媒体记者 王柏峰摄
作为落实240小时过境免签(miǎnqiān)政策文旅配套服务十条措施(cuòshī)中的(de)重要一环,泉州在打造国际(guójì)营销推广矩阵,扩大泉州文旅国际传播影响上持续发力——创新推出“海丝泉州”国际旅游推荐官计划,为6位具有国际影响力的旅行博主颁发“海丝泉州”国际旅游推荐官,按照国际语境开展精准营销,向(xiàng)全球讲述“泉州故事”。
推出《泉州(quánzhōu)一日(yīrì) 世遗千年》英文宣传片,制定并发布10条中英文“穿越宋元奇妙游”世遗泉州精品旅游线路;持续实施“十百千万海丝游”文旅营销工程,今年将面向48家海外中国文化中心、23家驻外旅游办事处、32个国家的77座联盟城市推广泉州,举办“茶和天下·雅集”等(děng)超20场海外文化推广活动(huódòng)及(jí)海上丝绸之路国际文化旅游节等对外交流活动(jiāoliúhuódòng),推动泉州文化走向世界。
多项支付便利政策(zhèngcè)落地
2024年3月,泉州出台工作方案,在全省率先(shuàixiān)启动优化外籍(wàijí)人员支付便利化工作。
如今(rújīn),境外人士从(cóng)抵达机场、动车站,到畅游古城、体验民俗(mínsú),都能在泉州体验更优质、高效、便捷的支付服务,不仅可以使用VISA、MASTER、JCB等主要境外银行卡在食宿、景区、购物等场所(chǎngsuǒ)的重点商户畅快消费,还能在ATM取现,在银行网点兑换“零钱包”。截至目前,全市接受(jiēshòu)外卡支付的商户达2972户,支持外籍人员简易开户的银行网点达1296个,支付便利化服务遍及(biànjí)食、住、行、游、购、娱、医、学等八大(bādà)应用场景(chǎngjǐng),真正实现支付“不见外”。
建立入境游客服务(fúwù)驿站网络
泉州(quánzhōu)建立“1+N”入境游客服务驿站网络,除在泉州晋江国际机场设置入境游客综合服务台外,泉州古城、清源山景区等多个热门旅游点也设立了服务点。在泉州动车站海丝新城旅游集散服务中心,多语种(duōyǔzhǒng)咨询窗口格外醒目,车站配备外语服务人员和(hé)志愿者,为境外游客提供线路规划、交通接驳(jiēbó)等一站式咨询服务;在清源山景区,中英文对照(duìzhào)的(de)旅游标识和导览介绍牌随处可见,老君岩等主要景点(jǐngdiǎn)还配备了智慧语音(yǔyīn)导览系统,游客只需扫描二维码,即可获取多语种景点讲解,仿佛拥有了一位贴心的“随行向导”。
外国游客办理出入境手续 福建日报报业集团记者(jìzhě) 邱赵胤 通讯员 付佳萍 刘楷(liúkǎi)摄
创新(chuàngxīn)推出多样化联程旅游产品
2024年以来,厦门以省内区域旅游资源差异为基础,联合龙岩(lóngyán)、三明、南平发布(fābù)多条“外国人过境240小时免签(miǎnqiān)”联程旅游线路,推出以鼓浪屿、永定土楼、泰宁(tàiníng)丹霞、武夷山“多世遗”为核心亮点的旅游产品。
“中转游”同样也成为厦门入境游市场的一大亮点,热度不断(bùduàn)攀升。国(guó)际游客可以选择(xuǎnzé)经厦门入境中国旅游后,再联程飞赴欧洲荷兰阿姆斯特丹、法国巴黎、美国纽约(měiguóniǔyuē)等地体验“多国文化探秘游”“自然生态体验游”新玩法。
成立旅游推广(tuīguǎng)“风尚联盟”
为更好(gènghǎo)地服务外国游客,厦门还成立了旅游推广国际志愿者“风尚联盟(liánméng)”。首批35名志愿者来自全球近20个(gè)国家,他们用(yòng)各自的语言和方式向世界各地的游客分享厦门之美,讲述厦门故事,为海外客人提供导览翻译志愿服务。
还有不少的(de)文化义工穿上中式服装,为外国游客们打造沉浸式的中国文化体验之旅,提升旅行获得(huòdé)感。厦门中山路文旅消费街区,还组建了多语种“厦门阿姨志愿服务队(fúwùduì)”,可实现为国际游客提供“普通话、闽南话、英语”自由切换的导览(dǎolǎn)服务。
便捷支付提升消费体验(tǐyàn)
截至2025年2月,厦门市78家星级饭店(fàndiàn)及主要未评星高档酒店共布设外币兑换点76个、外卡(wàikǎ)POS机708台,其中四星级及以上旅游饭店(35家)已实现境内外银行卡(yínhángkǎ)受理、外币兑换服务全覆盖(fùgài)。
厦门13家国家5A级(jí)、4A级旅游景区,均已(yǐ)设置线下购票窗口,配置外卡POS机,并支持现金支付。入境旅客凭出入境有效证件,可实现线上、线下便捷(biànjié)购票。
游后回访(huífǎng)提升服务品质
游客离开了(le),服务的提升(tíshēng)却还没有结束。厦门在“游后”做好(zuòhǎo)回访和口碑传播上不断努力,通过成立厦门旅游推广国际志愿者“风尚联盟”,开展分国别回访等形式,提升服务品质。
此外,厦门还注重在线平台的运营(yùnyíng)以及城市在海外社交平台上(shàng)的形象传播,联合携程海外版、客路旅行(xíng)APP等平台,开放端口反馈在厦入境游食、住、行、游、购、娱体验,运用在线旅游(lǚyóu)平台反馈提升服务品质。
美国游客和藤牌操表演者合影留念(héyǐngliúniàn) 平潭网融媒体记者江信恒 摄
扩大(kuòdà)国际知名度、美誉度
为扩大平潭综合(zōnghé)实验区的(de)(de)国际知名度、美誉度,平潭特别推出Stephy’s Pingtan Travel(《老外看平潭》)系列英文vlog在微信、facebook、YouTube等海内外平台播出,与国际友人共同分享平潭的美。通过马来西亚小姐姐俞秀秀(yúxiùxiù)全英文介绍平潭美景的方式以双语(shuāngyǔ)字幕呈现,让平潭这个美丽滨海岛屿走出国门,展示(zhǎnshì)给更多的海内外用户。
平潭将国际(guójì)化、适老化、普惠化的支付体验作为平潭国际旅游岛宣传推广的重要着力点,制作平潭国际旅游岛游客支付服务(fúwù)手册和支付服务地图。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆(chǎngguǎn)、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点(zhòngdiǎn)场所设立支付服务咨询点,综合运用多种(duōzhǒng)宣传方式和渠道,常态化开展支付服务宣传。
在平潭澳前台湾小镇打造支付便利化建设标杆场景,构建以银行卡受理、高效现金支付、便利外币(wàibì)兑换、移动支付、数字(shùzì)人民币为重点的支付受理环境体系,短期内实现全渠道、广覆盖。在澳前口岸、重要涉外酒店(jiǔdiàn)、4A级(jí)以上旅游景区等增设外币兑换机构(jīgòu)和(hé)设施,增加可兑换的外币币种,加强外币兑换服务人员业务培训,提升外币兑换服务水平。
节赛赋能提高文旅(wénlǚ)吸引力
近年来,平潭在加快打造“旅游+”新业态上不断发力,平潭国际风筝冲浪节、平潭国际自行车公开赛、中国汽车场地越野锦标赛(平潭站)、全国(quánguó)沙滩排球巡回赛(平潭站)、IM两岸青年影展等一系列特色品牌节赛(jiésài)活动的举办,让年轻、时尚、品位正成为平潭的新标志(biāozhì),为国际旅游岛建设注入青春活力(qīngchūnhuólì),吸引(xīyǐn)不少国内外游客慕名而来。
(东南网综合(zōnghé)福建日报、泉州晚报、中国日报网、平潭网)






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