“邻时”不临时！宁波奉化阳光社区假日学校开班，以邻里温情铺就暑期成长路

潮新闻(xīnwén)客户端 执笔 于山 沈吟 通讯员 曾晓江

“特别鸣谢一起(yìqǐ)成长的你们。”刚刚过去的6月，陆佳丽很(hěn)开心地在朋友圈晒出毕业那天穿着学士服的照片、毕业证、学位证和一大堆荣誉证书。之前，她就读于浙江树人学院家政学(jiāzhèngxué)专业(zhuānyè)，是浙江首个家政学本科专业的第一届毕业生之一。

陆佳丽还记得4年前被家政学专业录取时的情景，父母并不理解：“好不容易上个本科，难道以后去当(dāng)保姆吗(ma)？”

4年(nián)后的今天，她的妈妈已经(yǐjīng)有了新的认识：“这是非常有前景的专业。”

浙江首届家政学本科毕业生接受拨穗礼(bōsuìlǐ)。受访者供图

家政服务业是非常缺人的(de)行业，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续增长。国家发展改革委在去年11月的新闻发布会中透露：初步(chūbù)估算家政用工缺口超过2000万。具备专业(zhuānyè)技术(jìshù)知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

随着高学历(gāoxuélì)、科班出身的家政人才走上岗位，这个曾经主要面向农村剩余劳动力和退休再就业职工招聘的行业，正在(zhèngzài)发生重要的改变。

行业缺工更缺高素质(gāosùzhì)人才

“你们有多少毕业生，我们(wǒmen)都要了。”浙江树人学院公共管理学院家政学系首届毕业生临近毕业的(de)前几个月，就有多家家政机构向系主任(xìzhǔrèn)陈乐敏“预定”毕业生。

这些年来，关于家政行业缺人的声音，一直没停(méitíng)过。

人力资源和社会保障部曾发布(fābù)的季度“最缺工(quēgōng)”的100个职业中(zhōng)，家政服务员、保洁等职业位列前十。在《杭州市技能类(lèi)紧缺职业（工种）目录》中，养老护理员排在第一位，保育师和育婴员分别列在第四位和第五位。

“现在(xiànzài)家政行业的(de)(de)人才缺口确实很大，尤其像我们浙江这样的经济发达省份，需求更旺盛。”家政服务业的老牌企业三替集团客户运营管理中心总监(zǒngjiān)谭赛英透露(tòulù)，2025年浙江省家政行业人才缺口预计有60万人，光杭州就有10多万人的缺口，而最缺的是高素质的家政人才。

谭赛英认为，家政服务人才缺口主要是缺拥有一定(yídìng)人文素养的专业型人才，除了(le)母婴护理类、养老照护类等需要相关专业技能的复合型人才外，还新出现了对儿童陪伴师、宠物托管师、收纳整理师等新兴岗位(gǎngwèi)的需求。其中高端管家、健康管理师这类岗位，年薪能达到20万元(wànyuán)甚至更高。谭赛英说：“最近(zuìjìn)在招聘的家政服务经理人岗位，要懂管理、会运营，还得有紧跟(jǐngēn)公众新需求的服务意识，这样的复合型人才特别(tèbié)难找。”

在托育工作中的家政学(jiāzhèngxué)毕业生。受访者供图

听说浙江有26位家政(jiāzhèng)学本科生，家政机构早早来“相马”。

毕业证还没有捂热，李何佳对“空巢老人”这个概念有了更直观地理解。她在一家养老(yǎnglǎo)机构工作，每天解答家属的(de)疑问，陪着新入院(rùyuàn)的老人聊天，安抚老人的情绪。

“子女成年(chéngnián)独立后的老人(lǎorén)、正在‘解体’的老年家庭(jiātíng)……原先只是课本上的概念，在这里(zhèlǐ)都是活生生的现实。”李何佳说。这家养老机构和浙江树人学院有着长期的合作，李何佳在大三暑假就来这实习，今年也在这里入职。

更多的(de)毕业生则走进了(le)人才市场。回到老家嘉兴的陆佳丽想从事家政培训师的工作，还有同学加入了武汉的一家家庭健康(jiànkāng)管理方面的创业公司。

“26位毕业生，三分之一从事(cóngshì)和康养相关的工作，三分之一在托育行业。”浙江树(shù)人学院家政学专业毕业班班主任彭玮(péngwěi)说，学生们遍布在“一老一小”服务(fúwù)领域，也有涉足物业管理、家居生活的，但没有人直接去当月嫂、保姆。

高素质家政人才越来越成为一种刚需。浙江省现代服务业研究中心执行主任朱红缨认为，过去(guòqù)，家政从业人员整体素质不算太高，科班出身的(de)专业人才十分稀缺，随着经济的发展(fāzhǎn)、社会的进步、生活的改善、行业的细分(xìfēn)，对家政从业人员的素质不断提出新的要求。

高素质家政人才哪里(nǎlǐ)来

2019年国务院印发的《关于促进家政服务业(fúwùyè)提质(tízhì)扩容的意见》中提出，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校开设(kāishè)家政服务相关专业，扩大招生规模。

浙江省社区研究会秘书长顾俊峰认为，家政服务业对高端人才的需求(xūqiú)上升很快，但家政行业(hángyè)要向高端化、专业化、精细化转型，关键是提升从业人员的综合素养，仅仅依靠社会和企业(qǐyè)培训还不够，高等教育要发挥作用(fāhuīzuòyòng)。

浙江树人(rén)学院(xuéyuàn)较早就已关注此领域人才的培养，是国内最早开设家政学专业的高校之一。1994年该校就设置过家政学专科专业；2003年撤销(chèxiāo)家政学专科专业，之后在社会工作、工商管理、护理学等本科专业中开设家政相关方向(fāngxiàng)；2021年招收首批家政学本科生。

2021年，浙江(zhèjiāng)迎来首批家政学本科生。受访者供图

记者(jìzhě)采访发现，这些年(nián)，全国各地不少高等院校都在加大对家政服务专业人才的培养。河北师范大学在2019年恢复家政学本科(běnkē)专业招生，成为(chéngwéi)河北省唯一的家政学本科专业。吉林农业大学2003年开办的家政学本科专业，已经成为国家级一流本科专业建设点。湖南女子学院现代家政产业(chǎnyè)学院成为湖南省第一个的服务类现代产业学院，加强学科和产业的联系。上海开放大学成为全国第一所开设家政学本科的成人(chéngrén)高校，填补了继续教育(jiàoyù)中家政学本科的空白。

浙江树人学院公共管理学院党委书记汪群龙告诉(gàosù)记者，家政学专业是一门交叉学科，要学习家政学、社会学、管理学、心理学、法学等多(duō)学科知识，同时更强调(qiángdiào)应用型能力和职业素养的培养。

专家认为，围绕“一老一小”社会需求(xūqiú)，随着人工智能技术革新，今后家政更加智慧(zhìhuì)化、专业化，对家政人才的能力要(yào)求越来越高，培养模式也要不断与时俱进，特别要深化产教融合。

浙江树人学院校内(xiàonèi)有2000多平方米的家政实训(shíxùn)基地，同时(tóngshí)还与多家医院、企业等共建了校外的15个专业(zhuānyè)实践实训场景。记者了解到，湖南女子学院也在建设全新的养老托育实训楼，家政学专业还建有婴幼儿护理实训室、模拟中(zhōng)西餐厅实训室、模拟家庭实训室、服装搭配保管熨烫实训室等，并探索订单式的人才培养模式，课程设置直接对接用人单位(yòngréndānwèi)的岗位需求。

三替集团(jítuán)也(yě)关注家政人才队伍的高学历、年轻化趋势，企业和浙大城市学院联合开设继续教育“三替行政管理本科专班”，为职工提供提升学历的通道，这也是产(chǎn)教学研合作的一种探索。

本科并非家政学(jiāzhèngxué)的学历上限

曾几何时，高校开设的家政学专业(zhuānyè)，被坊间一度称为“保姆专业”。

这一说法，并(bìng)不准确。过去(guòqù)，传统的家政行业是劳务型行业，所以带着“保姆”标签，未来的家政行业向幸福产业转型。

湖南女子学院老年学(lǎoniánxué)教授(jiàoshòu)唐永芳告诉记者，从目前的(de)就业情况来看，家政学毕业的学生几乎没有去当保姆的，更(gèng)多走向了管理层。家政行业是一个提高社会幸福感的服务行业，具有自身价值。高校开设家政学专业，本质上是社会学学科的分支，从学术层面赋予其专业性，有助于(yǒuzhùyú)扭转社会错误认知，也有利于行业高质量发展。

收纳课是家政学专业的必修课。受访者供图(gōngtú)

谭赛英认为，以前家政行业给人的(de)印象是“门槛低、没前途”，但现在通过学历教育和职业培训，行业形象(xíngxiàng)正在改变。

本科，并不是家政学的学历(xuélì)上限。

2021年，河北师范大学增添了家政学硕士的学位授权点，这是我国第一个对此(duìcǐ)专业进行独立设置学位授权点的学校(xuéxiào)，后来，南京师范大学和吉林农业大学也(yě)开始探索建设家政学硕士点。2025年，这三所高校一共(yīgòng)招收了17位家政学研究生。

凡此种种都可以看出高校对行业发展需求的(de)积极回应。但真正改变对“保姆专业”认知的，是越来越多涌入这个行业的年轻人(niánqīngrén)。

2024年浙江省(zhèjiāngshěng)第三届家政服务业产教融合(rónghé)创新创业大赛比赛现场。受访者供图

湖南女子学院家政学专业毕业生黄文静创办了高端家政服务公司，以整理收纳(shōunà)(shōunà)为主营业务，带动上千人就业，还(hái)参与整理收纳国家职业技能标准及相关行业标准制定，编写《整理收纳师培训实用教程》。

在浙江首届家政学(jiāzhèngxué)本科毕业生中，李雯考上了浙江工商大学的研究生，她也想报考(bàokǎo)家政学研究生，但是开设学校太少，选择了专业相近的社会工作(shèhuìgōngzuò)专业。

三替集团去年招录了不同专业的本科学历家政管培生，他们虽然一(yī)开始经验不足，但很快就掌握了智慧家政系统的操作，还能给老员工(yuángōng)培训数字化服务技能(jìnéng)，很多成为骨干。

以(yǐ)培养“衢州保姆”“常山阿姨”而知名的(de)衢州，越来越多00后也加入了家政(jiāzhèng)行业。衢州家政服务业协会会长、半边天(bànbiāntiān)家政服务公司总经理罗姿说，近两年，00后从业者的录用比例大概增长了10%，且这(zhè)一比例仍在持续上升，这说明家政行业正随着消费市场升级经历一场深刻的变革。

随着(suízhe)浙江省首届家政学本科生走上工作岗位，我们看到了这个(zhègè)关照“上有老，下有小”行业的巨大发展空间，也期待更多高素质人才为这个行业注入新(xīn)的活力。